Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Commentsellin käytöstä sosiaalisen median muuttamiseksi myyntikanavaksi.
Asiakkaat kommentoivat Facebook- tai Instagram-julkaisuusi varatakseen tuotteen. He voivat esimerkiksi kommentoida "Varaa 2" varatakseen 2 yksikköä. Järjestelmämme vastaa automaattisesti vahvistaen varauksen, seuraa varastoa ja lähettää noutomuistutuksen. Se on kitkatonta asiakkaille, koska heidän ei tarvitse ladata sovellusta tai luoda tiliä.
Commentsell tukee tällä hetkellä Facebook-sivuja ja Instagram Business -tilejä. Integroidumme Meta Business Suiteen lukeaksemme kommentteja ja lähettääksemme automaattisia vastauksia ja viestejä. Useimmat kaupat käyttävät Facebookia ensisijaisena kanavanaan, koska sillä on korkeampi sitoutuminen paikallisessa vähittäiskaupassa.
Asiakkaat tulevat kauppaasi julkaisussa määrittelemäsi noutoajan aikana. Sinulla on lista kaikista varauksista Commentsell-hallintapaneelissasi, jonka voit tulostaa tai käyttää millä tahansa laitteella. Monet kaupat perustavat erillisen noutoalueen tai pitävät varatut tuotteet kassan takana. Kun asiakas saapuu, merkitset hänen varauksensa noudetuksi.
Järjestelmämme lähettää automaattisia noutomuistutuksia vähentääkseen noutamatta jättämisiä. Useimmat kaupat näkevät 85-95% noutoasteen. Tuotteet jotka eivät tule noudetuiksi, voit palauttaa normaaliin varastoon tai tarjota seuraavalle jonossa. Ajan myötä toistuvat noutamatta jättämiset voidaan merkitä auttamaan odotusten hallinnassa.
Tarjoamme kolme suunnitelmaa: Basic (39€/kk), Pro (99€/kk) ja Pro+ (199€/kk). Basic sisältää kaikki perusominaisuudet kuten kommenttiautomaation ja viesti-ilmoitukset. Pro lisää tekoälytyökalut kuten Kuvageneraattorin ja Tekoälyvarausbotin. Pro+ avaa edistyneet ominaisuudet suurivolyymisille kaupoille. Enterprise-hinnoittelu on saatavilla ketjuille. Kaikki suunnitelmat ovat kuukausittaisia ilman pitkäaikaisia sopimuksia.
Commentsell toimii olemassa olevan kassajärjestelmäsi rinnalla. Varauksia seurataan hallintapaneelissamme, ja kun asiakkaat noutavat, lyöt heidät kassaan normaalisti. Emme käsittele maksuja — ne pysyvät nykyisessä kassaprosessissasi. Jotkut kaupat käyttävät vientiominaisuuksiamme varaston valmisteluun tai ristiviittaukseen järjestelmiensä kanssa.
Automaattiset vastaukset lähetetään sekunneissa asiakkaan kommentoinnin jälkeen. Tämä välitön vastaus on ratkaiseva sitoutumisen ylläpitämiseksi ja estääkseen asiakkaita hylkäämästä varaustaan. Nopeat vastaukset auttavat myös julkaisusi näkyvyyttä Facebook-algoritmissa, koska korkea sitoutuminen signaloi laatusisältöä.
Tuoretuotteet (liha, kala, vihannekset, leipomo) toimivat uskomattoman hyvin luonnollisen kiireen ja rajallisten määrien vuoksi. Kausiluonteiset tuotteet, rajoitetut erät ja tarjoustuotteet toimivat myös erinomaisesti. Oikeastaan mikä tahansa tuote voi toimia, jos luot kiireen rajatun varaston tai aikaan sidottujen varausikkunoiden kautta. Avain on tarjota aitoa arvoa, joka saa asiakkaat haluamaan toimia nopeasti.
Varaa demo tiimimme kanssa ja opastamme sinut alustan läpi, näytämme oikeita esimerkkejä samanlaisista kaupoista ja autamme suunnittelemaan ensimmäisen kampanjasi. Käyttöönotto kestää tyypillisesti alle tunnin. Yhdistämme Facebook-sivusi, määritämme automaatioasetuksesi ja olet valmis ajamaan ensimmäisen tarjouksesi.
Ei! Jopa kaupat joilla on vain muutama sata seuraajaa näkevät hyviä tuloksia, koska kommenttipohjaiset julkaisut saavat korkean sitoutumisen ja orgaanisen näkyvyyden. Kun ihmiset kommentoivat ja merkitsevät ystäviään, julkaisusi näkyy useammille ihmisille. Olemme nähneet kauppojen kasvattavan seuraajiaan 10-kertaisesti muutamassa kuukaudessa vain ajamalla mukaansatempaavia varauskampanjoita.
Onko vielä kysyttävää?
Autamme mielellämme. Ota yhteyttä tiimiimme ja palaamme asiaan 24 tunnin sisällä.